פעולת המתווך "איש קשר יפני שמכיר את התרבות היפנית עשוי להיות נאמן ללקוח יותר מאשר לך." שיתופו של גורם בלתי תלוי בעת ניהול המשא ומתן הוא צעד חשוב בבניית האמון בין שני הצדדים. הסיכויים לסיום מוצלח של המשא ומתן גדלים אם מעורב בו מתווך. ככל שהמתווך הנבחר בכיר יותר ובעל תואר יוקרתי יותר, גדל הסיכוי…

פיתוח קשרי אמון "היפנים הם מארחים ידידותיים. הם משקיעים זמן וכסף ומזמינים לארוחות עסקיות כדי להכיר את צוותי המשא ומתן הזרים ולבסס עמם יחסי קרבה המושתתים על חברות ואמון. אך נושאים ונותנים יפנים לעולם נשארים עם רגליים על הקרקע. הם מודעים ביותר לאינטרסים הבסיסיים שלהם." "היפנים אינם מזמינים את צוותי המשא ומתן אליהם הביתה אלא…